Terima kasih telah berbelanja di Manifestyle. Kami ingin Anda merasa puas dan percaya diri dengan setiap produk yang Anda terima. Jika ada kendala, kami siap membantu melalui kebijakan pengembalian dan penukaran berikut.

Dengan melakukan pembelian di website kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

🌸 Ketentuan Umum

Kami menerima permintaan retur atau tukar untuk produk fisik dalam kondisi tertentu dan dalam batas waktu yang telah ditentukan.

Mohon membaca detail di bawah sebelum mengajukan permintaan.

✨ Produk yang Dapat Diretur / Ditukar

Pengembalian atau penukaran dapat dilakukan jika:

✔ produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat
✔ produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
✔ terdapat kesalahan pengiriman dari pihak kami

✨ Produk yang Tidak Dapat Diretur

Kami tidak dapat menerima retur atau penukaran untuk:

❌ perubahan pikiran (change of mind)
❌ kesalahan pemilihan ukuran oleh pembeli
❌ produk diskon atau promo khusus
❌ produk yang sudah digunakan / dibuka
❌ parfum yang segelnya telah dibuka
❌ produk digital seperti ebook, webinar, dan online course

Untuk alasan higienis dan keamanan, parfum yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan.

⏳ Batas Waktu Pengajuan

Permintaan retur atau penukaran harus diajukan maksimal 48 jam setelah produk diterima.

Lewat dari waktu tersebut, kami tidak dapat memproses klaim.

📦 Syarat Kondisi Barang

Produk harus:
✔ belum digunakan
✔ dalam kondisi asli
✔ lengkap dengan kemasan
✔ disertai bukti pembelian

💌 Cara Mengajukan Retur / Tukar

Silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp:

+62 821-3834-8889

Dengan menyertakan:

• nomor pesanan

• foto produk

• video unboxing (jika ada kerusakan)

• penjelasan masalah

Tim kami akan membantu proses selanjutnya.

🚚 Biaya Pengiriman Retur

Jika kesalahan berasal dari pihak kami, biaya kirim akan ditanggung oleh Manifestyle.

Namun jika retur terjadi di luar kesalahan kami, biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli.

💳 Refund

Jika produk pengganti tidak tersedia, kami dapat menawarkan:
✔ penukaran dengan produk lain senilai
atau
✔ refund sesuai nilai barang

Proses refund memerlukan waktu sesuai sistem pembayaran yang digunakan.

✨ Komitmen Kami

Kami selalu berusaha memberikan produk dengan kualitas terbaik. Jika terjadi masalah, kami akan membantu dengan solusi yang adil dan transparan.

Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan Manifestyle Women 💖